Imppact Telecom-Unik

• Une partie du trafic subsiste-t-elle chez France Telecom (n° spéciaux, n° d'urgence) ?

  Non. Le site de votre entreprise étant raccordé au réseau Neuf Cegetel en dégroupage total, l’ensemble de vos appels émis ou reçus est pris en charge par Neuf Cegetel. En effet, ce dernier remplace totalement l’opérateur historique France Telecom y compris pour les appels vers les numéros spéciaux ou les numéros d’urgence. Pour cette même raison, vous ne pouvez pas maintenir une partie de vos appels (fixes vers mobiles par exemple) chez un autre opérateur alternatif que Neuf Cegetel, tout comme vous ne devez plus composer le « 8 » de France Telecom en cas de problème sur la transmission de vos appels.  

• Qu’en est-il des connexions de type modem Data (Fax, Monétique, Minitel, application data sur modem) ?

  Les flux data utilisant une connexion modem analogique sont pris en charge par le réseau Neuf Cegetel dans le cadre de l'offre 9pass au même titre que les flux de téléphonie traditionnelle.

  Dans ce cas, le modem / équipement utilisé peut être directement connecté sur un port analogique de l'équipement 9pass ou bien connecté derrière un boîtier Adaptateur de Terminal Analogique ou ATA.

  En ce qui concerne les Terminaux de Paiement Électronique ou TPE (dans le cadre d'applications monétiques), il existe deux types de configurations :

  • les TPE utilisant une prise analogique
  • les TPE utilisant une connexion série ou RNIS

  La réponse de 9pass à chacune de ces configurations:

  • les TPE utilisant une prise analogique peuvent être connectés sur la solution et les flux de communications générés par ces équipements seront traités au même titre que les autres équipements analogiques (téléphones ou fax)
  • les TPE utilisant une connexion série ou RNIS ne sont pas pris en charge par la solution 9pass. L'intégration de ces derniers est une évolution prise en compte par nos équipes techniques.

  A noter : les tests de validation pour l'intégration des connexions data sur modem n'ont pas pu être effectués sur l'ensemble des équipements modem et des applications du marché.

• 9pass inclut-elle la mobilité au sens forfait mobile ?

  Non. L’intégration sur la facture unique de votre forfait mobile n’est pas disponible dans la 1ère version de 9pass. Mais c’est bien évidemment une évolution à venir de 9pass.

• Quelles sont les communications incluses dans le forfait illimité ?

  Le forfait inclut tous les appels passés depuis les postes fixes branchés sur l'IPBX Offix 900 vers des postes fixes en France Métropolitaine (numéros géographiques – hors mobiles, n° courts, n° spéciaux, n° d'urgence et n° Internet).

• Monaco est-il inclus dans ce forfait ?

  Oui, Monaco est une destination comprise dans ce forfait.

• Quelles sont les destinations internationales comprises dans ce forfait ? 26 destinations internationales sont comprises dans ce forfait :

  Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canada (fixe et mobile), Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Iles Anglo-Normandes, Irlande, Italie, Italie (Saint Marin), Italie (Vatican), Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Portugal (Açores), Portugal (Madère), Royaume-Uni, Suède, Suisse, USA (fixe et mobile).

• Existe-t-il une catégorie de clients qui ne peuvent pas bénéficier du forfait ? Les Conditions Générales du service identifient des activités professionnelles dont le trafic est atypique et auxquelles ne sera pas proposée l’offre :
• Les centres d’appels
• Les entreprises ayant des services de fax automatiques ou automates d’appels
• Les lignes téléphoniques dédiées à la télésurveillance
• Les entreprises de type « Call Box »

  L’offre est également restreinte aux personnes morales.

Le système de messagerie fourni dans le cadre de l’offre 9pass vous permet de disposer d’une messagerie professionnelle utilisant soit un client de messagerie (exemple : Outlook), soit un accès Webmail par OWA (Outlook Web Access).

Un client de messagerie permet des fonctionnalités plus avancées que celles du Webmail :

• Comptes multiples,
• Stockage des messages en local pour consultation hors connexion
• Pas de limitation de la taille totale des messages archivés…

La simplicité du Webmail 9pass présente un avantage certain pour les consultations « nomades » : postes en libre accès….

Le service de messagerie 9pass vous permet de configurer plusieurs boîtes aux lettres (1 boîte par utilisateur) dont la structure de l’adresse sera de la forme : user@monentreprise.9pass.net.

Le service de messagerie sur votre poste fixe au bureau comprend :

• Un service de remise SMTP dans les Boîtes aux Lettres (BAL)
• Un service d’accès POP3* ou IMAP4**
• Une réponse automatique d’absence (en cas d’absence)
• Une sauvegarde journalière des messages

La taille des BAL est de 100 Mo avec un système d’alerte en cas de dépassement (seuil à 80% de la capacité de boîte) ; la taille maximum d’un message est de 10 Mo en émission et en réception.

Le service de messagerie est également disponible à distance (ou Webmail). Cette interface est ergonomique et complète. Elle possède plusieurs options dont :

• Le gestionnaire d’absence : renvoi automatique de messages d’absence
• Affichage de message ou signal sonore à l’arrivée de nouveaux messages
• Annuaire d’entreprise partagé

• Comment cohabitent un serveur de messagerie existant sur le site du client final et la messagerie 9pass ?

  Nous supposons dans tous les cas suivants, que vous disposez d’une messagerie électronique avec votre propre nom de domaine.

  Cas 1 : Serveur installé sur votre réseau local (LAN)

  Si vous disposez d’un serveur de messagerie connecté sur le LAN et que vous souhaitez conserver ce serveur, il suffit de définir des règles d’accès distant permettant l’accès des utilisateurs distants (ou connectés sur Internet) à leur compte de messagerie pour envoyer et recevoir leurs messages.

  Cas 2 : Serveur hébergé chez un autre fournisseur de services sans modification

  Si vous souhaitez ne rien changer, la solution 9pass est transparente à la solution en place actuellement sur votre site, vous pouvez continuer à utiliser votre messagerie sans apporter de modification.

• Peut-on établir une session SSL ?

  Cas 1 : Sessions SSL avec un PC ou serveur situé sur votre site entreprise

  Tous les équipements connectés sur le réseau local (LAN derrière l'IPBX Offix 900) peuvent établir une session SSL lorsqu’ils se connectent sur un serveur distant.

  Lorsque la session SSL vers un équipement client connecté sur le LAN est à l’initiative du distant, alors une règle d’accès distant spécifique doit être configurée dans l'IPBX Offix 900 pour ouvrir ce type de flux.

  Cas 2 : Sessions SSL avec les services hébergés (Site Web notamment) dans le réseau 9pass 

  On peut établir des sessions SSL sur http mais pas sur FTP. Autrement dit, vous pouvez héberger un serveur HTTPS, HTTP ou un serveur de mails mais rien d’autre.